知っているようで知らないビジネスメールの常識・非常識

ビジネスメールの常識・非常識

PC Onlineの連載記事「美人研究員は見た！ ビジネスメール事件簿」をまとめたという本著では、ビジネスメール研究所所長と研究員の会話という形式をとりながら、メールの基本わかりやすく注意点などを紹介している。長年使っているメールながら、改めてはっと気づかされる点が多々あった。

日経ＢＰ書店のサイト⇒ http://ec.nikkeibp.co.jp/item/books/189040.html

備忘録として気をつけたい点をいくつか引用

(やらない方がいいこと)
◇p8:「何でもかんでも転送上司」に部下は大困惑←減らそう
◇p16:「どうでもいいことＣＣ部下」に上司は辟易←これも減らそう
◇p103：「取り急ぎ小僧」出没注意＋追って連絡の内容があり、すぐに返事する場合には、「取り急ぎ、〇〇拝受のご連絡にて失礼します」の手はある←確かに多用しているので気をつけたい。

（やった方がいいこと）
◇p32:「匿名係長メール」はただの人⇒送信者名を設定:１、冒頭に名乗る:５、署名:８←名乗るようにしてみる＋８つのポイント(p95)として、この３つに加え、あて先も【名前（社名）】:2、件名を具体的に:3、宛名は【会社名、部署、役職、名前＋様】:4、名乗り後の挨拶で【社外は「お世話になっております」、社内は「お疲れ様です」が代表例】:6、本文は読みやすい体裁＆インラインでコメントに回答:7
◇p60:「僕らの“殿様”戦争」勃発中⇒役職名に敬意が含まれるので“社長様”はおかしく、【役職、氏名、様】の順番で書く＋殿は目上には使わない←　知らなかった！
◇p133:誤送信（転送、返信、ＣＣミスなどのリスク）を防ぐため、チェックすべき７つのポイント⇒１）本文に間違いはないか、２）本文かきかけでは、３）宛先は正しいか、４）ＢＣＣをＴＯやＣＣに指定していないか、５）機密情報のファイルを添付していないか、６）個人情報を含む添付ファイルにパスワードをかけているか、７）添付ファイルとパスワードを別々に送っているか←実は送信ミスを防ぐために件名を変更し忘れることが、自分には多く、気をつけたい。これは本著p177で「件名が、re年賀で、季節外れメール」として事例が紹介されている。＋ＰＷについては、同じメールで送る意味はないという指摘もあり、手段を変えるよう心がける。
◇p143:単語登録で誤字を防ぐ＋よく使う文章も登録⇒【いつも】大変お世話になっております、【さっそく】のご連絡ありがとうございます。【へんじ】お返事が遅くなりまして申し訳ありません。【こんご】ともよろしくお願いいたします。など。
◇p151：メールのステップは３つで構成、１）メールを送る、2)受信の連絡が届く、３）確認してくれたお礼を伝える←この３）をやった方がいい。

{5/17_22読了、記入は24}