残念な人の仕事の習慣

この著者の「思考法」の方がベストセラーになっていたが、小気味よく事例や教訓が紹介され、なかなか説得力はある。
残念な人は、作業の効率性が悪いという面だけでなく、自分以外との関係性の中で物事を見れない=人との関係性が悪いということが問題だという。

トラブル処理によって、機会損失が生じるから、リスクマネジメントこそが利益である、とか、メールの出し方、節約するなら3％より30％でとーんとやらないと意味がないなど、普段感じていることが取り上げられ、納得する。

「仕事」とは、自分以外の他人に価値を提供することで、その額の多いか少ないかは問題ではなく、現在やっている仕事に面白さを見出すことの重要性や、「仕事」と「遊び」のバランス感覚が大切だと訴える。著者は遊ぶために仕事、と言っているが、そこまで割り切るのも難しい。

（目次−引用）
第１章　ビジネス編―できる人がやっている「乳してトク取れ」方式
・非効率な仕事を頑張らせない；
・「朝食無料サービス」で利益が増えたゴルフ場；
・勉強は、お金を「払って」するのではなく「もらって」するもの；

第２章　コミュニケーション編―残念なメールは金曜夜にやってくる
・昼間から疲れを想起させてはいけない；
・「どう思う？」と質問する残念な人；
・残念な人には「たとえば」がない；
・メールは良い話と事務連絡、悪い話や相談は対面で；
→(p86:良いラベル）報告、連絡、相談、依頼、質問

第３章　時間の使い方編―残念なタクシーに乗り込む残念な客
・残念なタクシーに乗る人は、残念な時間を使っている人；
・トップ１％の運転手が実践するサービス業の真髄；
・１８時に終わって何をするのか；

第４章　働き方編―二流は「単純作業」と嘆き、一流は「実験の場」と喜ぶ
・華やかなプロゴルファーの退屈な日常；
・仕事は飽きるが、ゲームは飽きない；
・それでも、仕事を楽しむ；
・１年前と同じ仕事をしている残念な習慣；

第５章　イノベーション編―もしも書店から会計レジがなくなったら…
・他業種の仕組みを盗む「ベンチマーク」の習慣；
・レジ袋で２円引き；
・節約し続けると、必ず「節約疲れ」が起こる；

｛5/15-17読了、記入は22｝

読書録