読書録

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2012-11-22から1日間の記事一覧

「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ

「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ-ストレスなし! クレーム対応の基本から売上を伸ばす! クレームトコトン活用術まで- (DO BOOKS)作者: 工藤英一出版社/メーカー: 同文館出版発売日: 2012/09/20メディア: 単行本(ソフトカバー) クリッ…